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Termini e condizioni

 

PREAMBOLO

Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito trascritte (di seguito "Condizioni Generali") si applicano al solo territorio Italiano e a tutte le vendite (di seguito come "Servizi" o singolarmente "Servizio") forniti da Sglutinati.it, tramite il proprio dominio www.sglutinati.it (“Sito”).

L'utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente ad un utente registrato, che abbia:

a) preso visione dell'Informativa relativa al trattamento dei dati personali;

b) accettato le Condizioni Generali;

c) creato un account su www.sglutinati.it , come di seguito indicato.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, Sglutinati.it comunica agli utenti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è 3TOWEB S.r.l.s.,con sede legale in Roma, Via dei Monti di Pietralata n. 187 CAP 00157 (di seguito “3TOWEB”), P. IVA 13197191003, PEC 3toweb@legalmail.it, registrata presso la Camera di Commercio di Roma al n. T 175181374.

Nel presente documento 3TOWEB sarà indicata con il nome "Sglutinati", che è il segno distintivo sotto il quale esercita l'attività di vendita nel Sito. Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Servizi, che verranno forniti in futuro da Sglutinati, salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio.

L'utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole.

E' consentita la registrazione solamente agli utenti consumatori persone fisiche, che abbiano la maggiore età. Per "Consumatori" s'intendono le persone fisiche che accedono a www.sglutinati.it con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, e che siano membri del club Sglutinati. Saranno applicabili pertanto le disposizioni contenute nel del Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”), oltre a quelle in generale applicabili al tipo di prestazione fornita da Sglutinati in virtù del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico.

 

1.GENERALITÀ E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1   Al fine di permettere la Sua iscrizione e consentirLe di accedere ed acquistare i prodotti Gluten Free dal venditore e distributore VITALIA D.A.R.C.S. S.r.l (di seguito i “Prodotti”), deve prendere visione ed accettare le condizioni generali che disciplinano l’accesso ai servizi offerti (di seguito i “Servizi”).

Al momento dell’iscrizione e della registrazione dei Suoi dati personali Lei deve dichiarare di essere maggiorenne e di avere preso visione delle condizioni generali per l’acceso al servizio, che Le chiediamo di accettare espressamente mediante la sottoscrizione elettronica, facendo un click sullo spazio “ACCETTO”.

La dichiarazione di aver letto attentamente le Condizioni Generali di contratto e la loro accettazione è condizione necessaria ed indispensabile per l’accesso, l’utilizzo e la fruizione dei Servizi.

Al momento di sottoscrizione delle condizioni generali deve prendere visione dell’informativa relativa al trattamento dei Suoi dati personali ai sensi del D.Lgs. 30 Giugno 2003 n. 196 e successive modifiche ed integrazioni, e deve autorizzare il trattamento dei Suoi dati personali, liberamente forniti, per le finalità relative all’accesso ai Servizi e per eventuali altre iniziative cui Lei può scegliere di aderire.

Le condizioni generali ora esposte disciplinano le modalità di accesso e di fruizione dei Servizi attraverso il sito www.sglutinati.it.

1.2   Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell'utente di cui al punto 1.4 che segue. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Condizioni" del Sito. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.

1.3   Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

1.4   Nel caso in cui l'utente non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali avrà facoltà di recedere dandone comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o e-mail PEC con 7 giorni di preavviso.

1.5 Il continuato utilizzo del Servizio decorso il termine di cui al paragrafo 1.4 costituisce manifestazione della volontà di accettare le Condizioni Generali.

1.6 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Sglutinati che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l'utente verifichi le loro condizioni di vendita. Sglutinati non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Sglutinati non effettua alcun controllo e\o monitoraggio. Sglutinati non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi.

 

2. REGISTRAZIONE E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO

2.1 L’accesso ai Servizi è fornito gratuitamente da 3TOWEB Srls attraverso il sito web www.sglutinati.it a ogni Utente maggiorenne regolarmente iscritto e registrato, di seguito “Utente”.

Ad ogni Utente, prima di procedere alla registrazione, 3TOWEB chiede di accettare le condizioni di contratto qui dettagliate e di avere letto con attenzione l’informativa relativa al trattamento dei dati personali forniti a 3TOWEB e necessari per l’accesso al servizio.

2.2 Il nome Utente e la Password da Lei forniti sono personali e non potranno essere usati da nessun’altro per accedere ai Servizi.

2.3 L’Utente si impegna a conservare il proprio nome Utente e la propria Password e di non permetterne a terzi l’utilizzo.

2.4 L’Utente si impegna a non effettuare più di una registrazione e a non registrare accounts con finalità di abusare delle funzionalità del sito.

2.5 L’Utente all’atto della registrazione si impegna: a) a fornire dati e informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete; b) a mantenere e aggiornare i dati di registrazione in modo che gli stessi siano sempre veritieri, aggiornati, accurati e completi.

2.6 L’Utente è il solo ed unico responsabile della conservazione, della riservatezza e dell’utilizzo del proprio nome utente e della propria password e, conseguentemente, rimane il solo ed unico responsabile per tutti gli usi propri e/o impropri che potranno esserne fatti.

2.7 L’Utente, non appena ne è venuto a conoscenza, si impegna a comunicare immediatamente a 3TOWEB via e-mail all’indirizzo info@sglutinati.it allegando copia di un documento d’identità valido – il furto e/o smarrimento dei dati di acceso (nome Utente e/o della Password) e/o divulgazione non autorizzata e/o uso non autorizzato da parte di terzi dell’account e/o della Password. A seguito della segnalazione 3TOWEB procederà alla disattivazione della registrazione e alla cancellazione di tutti gli eventuali contenuti. L’assenza di segnalazione e successiva disabilitazione determinerà responsabilità diretta ed esclusiva dell’Utente per tutti gli usi e/o abusi del Suo nome Utente e/o della Sua Password.

2.8 L’Utente potrà chiedere in qualsiasi momento la cancellazione della propria registrazione e dei propri dati inviando una comunicazione a 3TOWEB al seguente indirizzo di posta elettronica cancellazione@sglutinati.it. L’accordo con 3TOWEB terminerà immediatamente dopo la ricezione della richiesta di risoluzione del presente accordo e nome Utente e Password saranno cancellate.

2.9 Resta inteso che 3TOWEB non sarà in alcun caso e per alcun motivo considerata responsabile nei confronti dell’Utente ovvero di terzi per l’avvenuta modifica, sospensione, interruzione e/o cessazione dei Servizi.

 

3. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

3.1 3TOWEB offre a ciascun Utente la possibilità di accedere ai Servizi di acquisto dei Prodotti attraverso il sito web www.sglutinati.it. A tal fine si informa ciascun Utente che i Prodotti sono forniti da VITALIA D.A.R.C.S. S.r.l., e che 3TOWEB gestisce esclusivamente la piattaforma web del sito www.sglutinati.it ove l’Utente può acquistare i Prodotti.

3.2 Tramite il Sito, Sglutinati offre la possibilità di accedere al proprio Sito Web e di acquistare prodotti alimentari senza glutine (di seguito i “Prodotti”) che di fatto vengono venduti e distribuiti solo e soltanto da VITALIA D.A.R.C.S. S.r.l (di seguito il “Venditore e Distributore”) in tutta Italia e in Europa mediante Corriere espresso. Molti tra i Prodotti hanno anche altre caratteristiche aggiuntive (a titolo esemplificativo: senza lattosio, senza uova, senza soia, etc.).

3.3 Il Sito Web è sempre attivo, 24 ore su 24, 365 giorni all’anno (salvo problematiche od interruzioni dei servizi internet forniti dal provider).

3.4 Tutti i clienti del Sito Web sono tutelati dal Decreto Legislativo 22 maggio, 1999 n. 185 e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, due legislazioni relative ai contratti a distanza ed al commercio elettronico che proteggono i consumatori europei affinché godano di un servizio semplice, chiaro, trasparente e soprattutto sicuro.

3.5 Una volta scelti ed inseriti i Prodotti nel carrello, il cliente deve ricordarsi di verificarne sempre i quantitativi ordinati.


3.6 Tranne rari casi di acquisti contemporanei, i Prodotti presenti nel Sito Web sono sempre disponibili se indicato. Se un Prodotto non dovesse essere disponibile, il cliente verrà contattato telefonicamente/via e-mail da 3TOWEB e potrà scegliere se ricevere comunque il proprio pacco, sostituire il Prodotto mancante con uno simile o attendere l’arrivo del Prodotto originariamente scelto. 3TOWEB sottolinea, tuttavia, che questi casi sono l’eccezione della norma e che le spedizioni che partono fanno sempre riferimento ai Prodotti ordinati dal cliente.


3.7 Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente riceverà via e-mail la conferma dell’ordine effettuato, con riepilogo dei Prodotti, dei prezzi, e delle condizioni relative all’ordine stesso. Per ogni ordine viene emessa regolare fattura.

 

4. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITA’

4.1 L’Utente prende atto ed accetta che 3TOWEB non potrà in alcun caso considerarsi responsabile per qualsiasi tipo di danno diretto o indiretto derivante all’Utente ovvero a terzi:

a) dall’uso ovvero dall’impossibilità di usare il Servizio;

b) dalla eventuale modifica, sospensione ovvero interruzione del Servizio;

c) da accesso non autorizzato ovvero da alterazione di trasmissioni e/o dati dell’Utente, ivi incluso tra l’altro l’eventuale danno, anche economico, dello stesso Utente eventualmente subito per mancato profitto, uso, perdita di dati o di altri elementi intangibili;

d) da Prodotti, merci o servizi acquistati od ottenuti dall’Utente da VITALIA D.A.R.C.S. S.r.l., tramite il Servizio.

A tal fine l’Utente manleva sin d’ora completamente 3TOWEB da ogni e qualsiasi rivendicazione, azione legale e richiesta di risarcimento per qualsiasi responsabilità derivante da asserite o comprovate difformità dei Prodotti nonché in caso di non adeguamento alle disposizione di legge applicabili ai Prodotti stessi.

 

5. MODALITA’ DI PAGAMENTO

5.1  Tutti i prezzi presenti sula piattaforma sono già comprensivi di tasse.


Le modalità di pagamento accettate sono:

-  Carta di credito: si accettano carte del circuito Visa, MasterCard, PostePay, Cartasì

-  PayPal: connessione sicura e diretta con la banca tramite metodo PayPal: Sglutinati.it non è a conoscenza dei dati inseriti, in quanto la transazione avviene direttamente tra te ed il server sicuro della banca; questo per garantirti la massima protezione.

-  Contrassegno: il cliente potrà pagare direttamente il proprio ordine allo spedizioniere al momento della ricezione del pacco. Per questa modalità di pagamento verranno addebitati 5,00 € aggiuntivi: sono il costo che lo spedizioniere ci richiede per l’incasso. N.B. Lo spedizioniere non può dare resto.

-  Pagamento con Buono ASL *: offerto dal piano terapeutico del SSN per i possessori dei Buoni emessi dalla Regione Lazio 

-  Pagamento con Buono ASL *  offerto dal piano terapeutico del SSN per i possessori dei Buoni emessi dalla Regione Lazio e carta di credito/PayPal o contrassegno

 

* in caso di pagamento con Buono ASL, la consegna dell'ordine avverrà previa verifica dello stesso da parte del corriere incaricato della spedizione. Resta inteso che se il Buono ASL consegnato è stato erogato da una regione differente rispetto a quella del Lazio, allora il corriere consegnerà solo i prodotti senza Buono ASL. In questo caso, pertanto, i prodotti non saranno mutuabili per l’utente bensì dovranno essere pagati tramite contrassegno oppure verranno riconsegnati in magazzino dal corriere.

 

6. SPESE DI SPEDIZIONE

A) IN ITALIA

La spedizione è gratuita in tutta Italia solo per ordini maggiore e uguale a 90€.

Il pagamento in contrassegno ha un costo fisso di 5€ applicato sul totale dell'ordine.

La consegna avviene mediante corriere su tutto il territorio nazionale con i seguenti costi:

 

Destinazione Valore Ordine Costo Spedizione
Italia (Isole Incluse) >=90€ Omaggio
Italia (Isole Incluse) <=90€ 7€
Italia (Isole) <=90€ 10€
Europa >=1€ 20€

 

 

B) IN EUROPA

Spedizione in tutta Europa a partire da 20€.

Le spedizioni vengono effettuate entro 5/6 giorni lavorativi.

Le spedizioni sono disponibili per i seguenti paesi: Austria, Belgio, Lussemburgo, Germania, Olanda, Liechtestein, Svizzera, Danimarca, Slovenia, Ungheria, Polonia, Repubblica Ceca, Croazia, Serbia, Francia, Svezia, Spagna, Regno Unito, Norvegia, Portogallo, Romania, Irlanda, Bulgaria, Repubblica Slovacca, Estonia, Lettonia, Lituania, Turchia, Finlandia, Cipro, Grecia.

 

7. DISPONBILITA', RESI E SOSTITUZIONI DELLA MERCE

7.1  L'evasione di tutti gli ordini effettuati tramite il sito Sglutinati.it è soggetta a disponibilità.

La tipologia di Prodotti pubblicati online e la loro disponibilità, potranno variare in qualsiasi momento senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Sglutinati nei confronti dei Clienti.

In caso di non disponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’Ordine da parte di un Cliente, sarà nostra cura comunicare via e-mail, al medesimo,le seguenti due soluzioni per poter ottemperare a tale indisponibilità:

 

- Rimborso del valore del prodotto sull’account Sglutinati del cliente

- Sostituzione del prodotto con altro prodotto simile, previa approvazione del cliente. In caso di differenza di prezzo Sglutinati provvederà a rimborsare la differenza di prezzo sull’account del cliente Sglutinati.

 

In ogni caso, Sglutinati si riserva la facoltà di non indicare la disponibilità dei o di alcuni Prodotti pubblicati all'interno del sito Sglutinati.it

 

 

7.2 Il Distributore e Venditore presta particolare cura al confezionamento del pacco da consegnare al corriere. Se sfortunatamente il pacco danneggiato venisse danneggiato durante il trasporto, l’utente è pregato di ritirarlo ma è tenuto a riportare sulla ricevuta la dicitura "con riserva di controllo" ed avvisare 3TOWEB al più presto. L’utente potrà scegliere se ricevere subito il rimborso o la nuova spedizione. Ai sensi dell’articolo 5 del Decreto Legislativo 185/99 il diritto di recesso non si può applicare per i prodotti freschi ed artigianali, essendo questi deperibili in poco tempo.

Per tutti i Prodotti (fatta eccezione per quelli freschi) l’utente ha a disposizione 10 giorni di tempo da quando riceve la merce per rispedirla indietro (ancora sigillata).

L’utente è tenuto a contattare Sglutinati via mail all’indirizzo info@sglutinati.it o telefono al numero +39 393 87 12 815 per concordare la restituzione del pacco. Solo una volta ricevuta l’autorizzazione l’utente potrà rispedire il pacco e ricevere il riaccredito.

In particolare si sottolinea che solo una volta conosciuta l'esatta località di destinazione della merce 3TOWEB sarà in grado di comunicare i tempi di consegna orientativi.

Qualora vi fossero ritardi non imputabili a negligenze del Distributore e Venditore (mancata consegna o consegna ritardata da parte dello spedizioniere) il Distributore e Venditore non potrà essere responsabile per conto dello spedizioniere stesso, ma 3TOWEB fornirà sempre un adeguato servizio di assistenza.

Per spedizioni rifiutate di ordini pagati e confermati, verranno comunque trattenuti da parte di 3TOWEB i costi sostenuti relativi alle spese di spedizione

 

8. DATI PERSONALI

8.1 Sglutinati tratterà tutti i dati personali forniti dagli utenti al momento della registrazione nel pieno rispetto delle disposizioni contenute nel D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (recante il “Codice in materia di protezione dei dati personali”) e successive modifiche ed integrazioni secondo le modalità e per le finalità indicate nella informativa fornita all’Utente ex art 13 del Codice quale apposta in calce al presente contratto.

8.2 Con la presa visione dell’informativa di cui all’Art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 e con la sottoscrizione del presente contratto l’Utente manifesta il proprio espresso consenso al trattamento e alla comunicazione dei dati che la riguardano con le modalità descritte nella predetta informativa manlevando l’altra parte da qualsivoglia responsabilità civile, penale o amministrativa che dovesse risentire in conseguenza, occasione, ovvero connessione con detti trattamenti, impegnandosi verso detta parte a comunicare senza ritardo ogni modifica dei dati fornitile, mediante raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata alla persona alla cui attenzione le comunicazioni vanno indirizzate ai sensi della predetta normativa.

 

10. OBBLIGHI E RESPONSABILITA’

10.1 Sglutinati si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti agli indirizzi clienti@sglutinati.it.

10.2 Sglutinati non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

10.3 Sglutinati non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

10.4 La responsabilità di Sglutinati, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell'ordine di acquisto.

10.5 In nessun caso Sglutinati potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

 

11. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

11.1 Sglutinati si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l'erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.

11.2 Sglutinati potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente.

 

12. CONTENUTI DEL SITO E PROPRIETA’ INTELLETTUALE

12.1 I contenuti di Sglutinati, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Sglutinati e degli altri titolari dei diritti. E' vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Sglutinati. E' altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.

12.2 Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Sglutinati in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito.

Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.

12.3 In nessun caso l'utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Sglutinati.

 

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

13.1 Il presente Accordo è regolato dalla legge italiana.

13.2 Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione all’esecuzione o interpretazione del presente Accordo sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.